Domande frequenti

Una volta ricevuto il tuo ordine lo inoltriamo al nostro produttore e organizziamo la spedizione con DHL EXPRESS con consegna il prossimo giorno lavorativo disponibile.

Al momento dell'adempimento vi invieremo il numero di tracking, in modo che possiate controllare la vostra spedizione.

I prodotti freschi, come il formaggio o i salumi, vengono spediti il lunedì e il martedì per evitare le trattenute durante il fine settimana.

Tutti i nostri prodotti freschi come formaggi e salumi sono stagionati o ben stagionati, quindi non hanno bisogno di viaggiare a 0°-4°. In ogni caso per maggiore sicurezza li spediremo in una borsa isotermica con ghiaccio secco all'interno per preservare la freschezza del prodotto.

Per i prodotti imbottigliati come il miele, l'olio d'oliva o l'aceto balsamico sono avvolti in pluriball e la scatola sarà riempita con polistirolo o carta per evitare qualsiasi problema durante la manipolazione.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al produttore: La consegna standard per il Regno Unito è di £11.9, per ogni produttore.

Se ordini più di 49 sterline da ogni produttore la consegna è gratuita.

No, a meno che non ordiniate più di £135 da un singolo produttore.

Quindi, per esempio, se il suo ordine è di 200 sterline, ma ordini £100 dal produttore A e £100 dal produttore B, le spedizioni saranno separate e poiché ogni pacco non supera le 135 sterline, non dovrai pagare alcun dazio doganale.

Vedi maggiori informazioni al link qui sotto.

https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty

La maggior parte del cibo per il consumo umano è considerata ad aliquota ZERO.

Gli alimenti che puoi trovare su Caglio sono tutti considerati ad aliquota ZERO.

Vedi le informazioni al link qui sotto.

https://www.gov.uk/guidance/food-products-and-vat-notice-70114

Non appena abbiamo il vostro ordine e la conferma del pagamento, inviamo l'ordine al produttore e organizziamo la spedizione con il corriere. Per gli ordini di formaggio il pacco verrà spedito il lunedì e il martedì per evitare lunghe attese nei depositi dei corrieri.

I tuoi ordini vengono spediti direttamente dal produttore da cui provengono i prodotti. L'unico intermediario sarà il corriere che ritirerà i prodotti e te li consegnerà.

Sì. Basta ordinare più di 49 sterline da ogni produttore e offriremo la consegna gratuita.

Certo che c'è. Ordina 49€ o più per il tuo primo ordine su Caglio usando il codice CAGLIO15 e avrai il 15% di sconto.

Quando riceviamo l'ordine e la conferma del pagamento, riceverai una e-mail di conferma e invieremo l'ordine al nostro produttore e organizzeremo la consegna con il nostro corriere.

Poi, avrete un'email che vi dirà che l'ordine è stato completato.

Sì, è possibile. Le spese di spedizione saranno calcolate separatamente al momento del check out in base a quanti produttori si stanno spedendo.

No, non lo facciamo. Cosa impensabile fino a pochi anni fa, con le moderne tecnologie di imballaggio e i corrieri sempre più affidabili possiamo operare senza consapevoli. L'assenza di mediatori e intermediari ha anche lo scopo di comprare un prodotto ad un prezzo giusto per il cliente e che il produttore sia pagato di conseguenza, senza essere fregato vendendo all'ingrosso come succede con la grande distribuzione. 


Purtroppo a causa della Brexit preferiamo non spedire in Europa al momento. Non vediamo l'ora di farlo il più presto possibile.

Noi di Caglio non vogliamo vendere solo prodotti italiani, ma vogliamo anche dare la possibilità ai piccoli produttori italiani di vendere all'estero senza affidarsi alla grande distribuzione che solitamente spinge molto sui prezzi o vende prodotti di qualità inferiore.

Quello che otterrete è lo stesso prodotto che gli italiani mangiano a casa loro. Quindi, niente nomi italiani falsi o fantasiosi

Se si scopre che c'è qualcosa di sbagliato con il prodotto dopo l'apertura, come un difetto, un danno o non è come descritto, fatecelo sapere entro 7 giorni dalla ricezione e si avrà diritto ad ottenere un rimborso.

I prodotti devono essere restituiti intatti, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@caglio.co.uk. Faremo il possibile per risolvere la questione nel più breve tempo possibile. 

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento come Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay e PayPal.